سياسة اﻹرﺟﺎع واﻹﺳﺘﺒﺪال
سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاكم أولويتنا! نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة ومرنة من خلال سياسة إرجاع واستبدال واضحة وسهلة.
للتواصل: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب: 0545700929 📞
متاحين يوميًا ما عدا الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
أولًا: الأفياش والمفاتيح
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
ويحق الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بنفس القيمة.
ثانيًا: منتجات الإنارة
(الداخلية – الخارجية – الديكورية – الزينة)
يحق الإرجاع خلال 7 أيام، والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع التغليف.
استثناءات من سياسة الإرجاع :
المنتجات غير الموجودة في حالتها الأصلية.
المنتجات المصنّعة أو المستوردة خصيصًا بطلب العميل (حسب أمر الشراء).
المنتجات تحت التصفيات او الاوتلت لا تُقبل للإرجاع أو الاستبدال.
الشروط العامة :
توفير أصل الفاتورة، أو رقم الطلب، أو رقم الجوال المسجّل بالنظام .
الطلبات عبر الموقع أو التطبيق: تُحسب رسوم شحن إضافية عند الإرجاع أو الاستبدال.
يتم احتساب تأثير الخصومات والعروض الترويجية عند احتساب قيمة المرتجعات.
استرداد المبلغ يتم خلال 4 الي 7 أيام عمل عن طريق إدارة الحسابات بعد استلام المنتج من قسم الشحن و التشيك علي المنتج .
إن تم السداد بغير النقد (مثل التحويل البنكي او مدي او ابل باي او تابي او تمارا او امريكان اكسبريس او فيزا)، فسيتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة بتحويل الي نفس الحساب البنكي للعميل ٠
خطوات الإرجاع:
📲 التواصل معنا عبر واتساب. 🔗 https://wa.me/966545700929 📲
- مشاركة رقم الطلب أو الجوال المسجل بالنظام .
- سنقوم بإرشادك بكافة الخطوات اللازمة. عبر الواتساب .